Fonte de imperfeição no mercado, a assimetria de informações entre quem produz, prescreve, dispensa e consome pode ser reduzida, principalmente no que diz respeito aos produtos substitutos, através de ações e campanhas de esclarecimento dirigidas aos seguintes atores:
Aos prescritores:
- Através da Ordem dos Médicos pela divulgação e formação sobre as boas práticas de prescrição, dispensa e uso racional de medicamentos;
- Elaboração de um manual de prescrição com indicação e relação dos produtos substitutos disponíveis no mercado e;
- Campanhas de incentivo à prescrição pela DCI.
Aos dispensadores:
- Disponibilização de índices alfabéticos por DCI/marca e marca/DCI em local acessível para verificação pelo consumidor e;
- Obrigação de manutenção à disposição dos usuários das listas de preços dos medicamentos.
Aos consumidores:
- Campanhas educativas sobre uso racional de medicamentos;
- Instalação de serviços de informação para esclarecimento de dúvida sobre preço, dispensa e intercambialidade de medicamentos e;
- Disponibilização da relação de medicamentos genéricos em comercialização com respetivos medicamentos de referência.